{"id":1052,"date":"2026-10-13T13:41:36","date_gmt":"2026-10-13T13:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/simugolf.fr\/?page_id=1052"},"modified":"2026-10-13T13:47:16","modified_gmt":"2026-10-13T13:47:16","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simugolf.fr\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<style>\n.sg-privacy { --green:#073c31; --gold:#c9a44c; color:var(--green); background:#f8f6f0; font-size:17px; line-height:1.65; }\n.sg-privacy * { box-sizing:border-box; }\n.sg-privacy h2,.sg-privacy h3,.sg-privacy p { margin:0; }\n.sg-privacy h2 { color:var(--green); font-size:clamp(28px,3.5vw,42px); line-height:1.15; font-weight:500; }\n.sg-privacy h3 { color:var(--green); font-size:22px; line-height:1.3; }\n.sg-privacy p { margin-top:14px; }\n.sg-privacy__hero { padding:clamp(28px,5vw,64px); 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Merci de limiter ces informations \u00e0 ce qui est utile \u00e0 votre demande.<\/p><p>Lorsque vous utilisez le <a href=\"\/en\/mon-compte\/withdraw-order\/\">formulaire de r\u00e9tractation<\/a>, nous traitons vos pr\u00e9nom, nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de commande, les articles concern\u00e9s, les pr\u00e9cisions \u00e9ventuelles ainsi que la date et l\u2019heure de la demande. Ces informations servent \u00e0 traiter la r\u00e9tractation et \u00e0 vous en adresser un accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p><p>La boutique permet de commander sans compte. La cr\u00e9ation de nouveaux comptes clients n\u2019est actuellement pas propos\u00e9e.<\/p><p>Des donn\u00e9es techniques, telles que l\u2019adresse IP, les informations de navigateur et les \u00e9v\u00e9nements de connexion, peuvent \u00eatre trait\u00e9es pour assurer le fonctionnement et la s\u00e9curit\u00e9 du site et du paiement.<\/p><p>Les champs obligatoires sont indiqu\u00e9s au moment de la commande. Sans les informations n\u00e9cessaires au paiement ou \u00e0 la livraison, nous ne pouvons pas ex\u00e9cuter la commande.<\/p><\/section>\n<section class=\"sg-privacy__section\"><h2>Pourquoi utilisons-nous ces donn\u00e9es ?<\/h2><ul class=\"sg-privacy__list\"><li><strong>Pr\u00e9parer, payer et livrer votre commande, g\u00e9rer les retours et le service apr\u00e8s-vente :<\/strong> ex\u00e9cution du contrat de vente.<\/li><li><strong>R\u00e9pondre \u00e0 une demande avant un achat :<\/strong> mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 votre demande. Pour une question g\u00e9n\u00e9rale, notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre aux personnes qui nous contactent.<\/li><li><strong>Enregistrer la r\u00e9tractation et en accuser r\u00e9ception :<\/strong> respect des obligations l\u00e9gales ; le traitement du retour et du remboursement rel\u00e8ve \u00e9galement de l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/li><li><strong>Suivre l\u2019activit\u00e9 commerciale et le fonctionnement de la boutique :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 g\u00e9rer notre activit\u00e9, \u00e0 partir des rapports de commandes WooCommerce et des statistiques techniques de l\u2019h\u00e9bergement.<\/li><li><strong>\u00c9tablir et conserver les factures et justificatifs comptables :<\/strong> obligations l\u00e9gales.<\/li><li><strong>S\u00e9curiser la boutique, pr\u00e9venir les abus et d\u00e9fendre nos droits :<\/strong> notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 prot\u00e9ger le service et les transactions.<\/li><\/ul><p>SimuGolf ne propose actuellement ni newsletter ni outil de publicit\u00e9 cibl\u00e9e ajout\u00e9 par nos soins. La boutique utilise les rapports de ventes WooCommerce et les statistiques techniques disponibles chez OVHcloud. Google Analytics et le pixel Meta ne sont pas utilis\u00e9s sur notre site. La fonction d\u2019attribution marketing des commandes WooCommerce a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p><\/section>\n<section class=\"sg-privacy__section\"><h2>Qui re\u00e7oit vos donn\u00e9es ?<\/h2><p>Les personnes habilit\u00e9es au sein d\u2019ARNOLI acc\u00e8dent aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 leurs missions. Selon le service demand\u00e9, des informations sont \u00e9galement trait\u00e9es par :<\/p><ul class=\"sg-privacy__list\"><li><strong>OVHcloud :<\/strong> h\u00e9bergement du site et messagerie ;<\/li><li><strong>Stripe ou PayPal :<\/strong> traitement du paiement, selon le moyen utilis\u00e9 ;<\/li><li><strong>Sendcloud et le transporteur choisi :<\/strong> pr\u00e9paration, exp\u00e9dition et suivi du colis, notamment La Poste\/Colissimo ou Mondial Relay ;<\/li><li>les professionnels charg\u00e9s de la comptabilit\u00e9 et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes lorsque la loi l\u2019exige.<\/li><\/ul><p>WooCommerce est le logiciel de gestion de la boutique. Les donn\u00e9es de commande sont enregistr\u00e9es dans le site. Les prestataires de paiement peuvent \u00e9galement traiter certaines donn\u00e9es pour leurs propres obligations, notamment la pr\u00e9vention de la fraude et leurs obligations r\u00e9glementaires.<\/p><p>Les informations de carte sont saisies aupr\u00e8s du prestataire de paiement. La boutique utilise notamment les r\u00e9f\u00e9rences de transaction et les informations n\u00e9cessaires au suivi du paiement ; elle n\u2019a pas vocation \u00e0 conserver le num\u00e9ro complet de carte ni son cryptogramme.<\/p><\/section>\n<section class=\"sg-privacy__section\"><h2>Traitements internationaux<\/h2><p>Certains prestataires, notamment Stripe et PayPal, ont des activit\u00e9s internationales et peuvent traiter des informations hors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Leurs politiques pr\u00e9cisent les pays, les destinataires et les garanties applicables, notamment les d\u00e9cisions d\u2019ad\u00e9quation ou les clauses contractuelles types selon les transferts.<\/p><p>Consultez la <a href=\"https:\/\/stripe.com\/fr\/privacy\">politique de Stripe<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/fr\/legalhub\/paypal\/privacy-full\">politique de PayPal<\/a>. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties concernant les traitements effectu\u00e9s pour notre compte.<\/p><\/section>\n<section class=\"sg-privacy__section\"><h2>Conservation des donn\u00e9es<\/h2><p>Les dur\u00e9es d\u00e9pendent de la nature des informations et du motif de leur conservation.<\/p><ul class=\"sg-privacy__list\"><li><strong>Commandes en attente de paiement ou \u00e9chou\u00e9es, sans paiement re\u00e7u :<\/strong> un d\u00e9lai de nettoyage de 30 jours est configur\u00e9 dans WooCommerce.<\/li><li><strong>Commandes ex\u00e9cut\u00e9es :<\/strong> les informations sont n\u00e9cessaires au traitement de la commande, aux retours et au service apr\u00e8s-vente. Les \u00e9l\u00e9ments utiles \u00e0 la preuve sont conserv\u00e9s selon les d\u00e9lais de prescription applicables et les obligations d\u2019archivage du contrat. Le d\u00e9lai de droit commun des actions personnelles est g\u00e9n\u00e9ralement de cinq ans ; son point de d\u00e9part d\u00e9pend de l\u2019action concern\u00e9e. Les contrats \u00e9lectroniques d\u2019au moins 120 \u20ac rel\u00e8vent d\u2019une obligation sp\u00e9cifique d\u2019archivage de dix ans. L\u2019effacement automatique des commandes termin\u00e9es, rembours\u00e9es ou annul\u00e9es n\u2019est actuellement pas programm\u00e9 ; les demandes de suppression sont examin\u00e9es en tenant compte de ces obligations.<\/li><li><strong>Factures et pi\u00e8ces comptables :<\/strong> dix ans \u00e0 compter de la cl\u00f4ture de l\u2019exercice concern\u00e9.<\/li><li><strong>Demandes g\u00e9n\u00e9rales par e-mail, sans commande ni litige :<\/strong> suppression douze mois apr\u00e8s la cl\u00f4ture de l\u2019\u00e9change. Les \u00e9changes n\u00e9cessaires au suivi d\u2019une commande ou \u00e0 un contentieux suivent la dur\u00e9e du dossier correspondant.<\/li><li><strong>Demandes de r\u00e9tractation :<\/strong> traitement pendant la gestion du retour et du remboursement, puis conservation des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la preuve avec le dossier de commande, selon les d\u00e9lais applicables \u00e0 ce dossier.<\/li><li><strong>Comptes clients :<\/strong> la cr\u00e9ation de nouveaux comptes est d\u00e9sactiv\u00e9e. <\/li><li><strong>Journaux techniques OVH :<\/strong> conservation pendant six mois, selon la confirmation obtenue aupr\u00e8s de l\u2019h\u00e9bergeur. Cette dur\u00e9e ne pr\u00e9juge pas de celle d\u2019\u00e9ventuels rapports statistiques distincts.<\/li><li><strong>Sauvegardes OVH de la base de donn\u00e9es :<\/strong> sauvegardes quotidiennes ; les dates affich\u00e9es par l\u2019h\u00e9bergeur pr\u00e9voient leur suppression environ 31 jours apr\u00e8s leur cr\u00e9ation.<\/li><li><strong>Sauvegardes OVH des fichiers :<\/strong> des points de restauration sont disponibles jusqu\u2019\u00e0 deux semaines en arri\u00e8re, selon les options propos\u00e9es par OVHcloud \u00e0 la date de mise \u00e0 jour de cette page.<\/li><\/ul><p>Les informations n\u00e9cessaires \u00e0 un litige sont conserv\u00e9es pendant sa r\u00e9solution et les d\u00e9lais l\u00e9gaux associ\u00e9s. Une demande d\u2019effacement peut \u00eatre limit\u00e9e lorsque certaines pi\u00e8ces doivent \u00eatre conserv\u00e9es pour respecter une obligation l\u00e9gale ou d\u00e9fendre un droit. Des copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes jusqu\u2019\u00e0 leur renouvellement.<\/p><\/section>\n<section class=\"sg-privacy__section\"><h2>Cookies et services int\u00e9gr\u00e9s<\/h2><p>La boutique utilise des cookies et des m\u00e9canismes de session pour m\u00e9moriser le panier et permettre le d\u00e9roulement de la commande.<\/p><p>Les services int\u00e9gr\u00e9s de Stripe et PayPal peuvent traiter des informations techniques sur le navigateur, l\u2019appareil et la connexion, notamment pour permettre le paiement et pr\u00e9venir les op\u00e9rations frauduleuses. Stripe d\u00e9crit notamment les cookies <code>__stripe_mid<\/code> et <code>__stripe_sid<\/code> comme des outils de pr\u00e9vention de la fraude. Leur pr\u00e9sence d\u00e9pend du parcours et des fonctionnalit\u00e9s charg\u00e9es.<\/p><p>Les finalit\u00e9s et dur\u00e9es publi\u00e9es par les prestataires sont consultables dans les <a href=\"https:\/\/stripe.com\/cookie-settings\">informations sur les cookies Stripe<\/a> et l\u2019<a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/fr\/legalhub\/paypal\/cookie-full\">avis relatif aux cookies PayPal<\/a>. Ces documents d\u00e9crivent leurs services de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale et ne constituent pas un inventaire des seuls traceurs utilis\u00e9s sur SimuGolf.<\/p><p>Le s\u00e9lecteur de points relais Sendcloud fait \u00e9galement intervenir des services cartographiques pour afficher les points de retrait. Le chargement de ces services peut transmettre des informations techniques m\u00eame en l\u2019absence de cookie.<\/p><p>SimuGolf n\u2019utilise pas Google Analytics ni le pixel Meta. 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Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant \u00e0 votre situation, aux traitements fond\u00e9s sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime. Lorsqu\u2019un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p><p>Ces droits ne permettent pas d\u2019obtenir la suppression de documents dont la conservation est l\u00e9galement obligatoire, notamment certaines pi\u00e8ces comptables. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir des directives relatives au sort de vos donn\u00e9es apr\u00e8s votre d\u00e9c\u00e8s.<\/p><p>Adressez votre demande \u00e0 <a href=\"mailto:contact@simugolf.fr\">contact@simugolf.fr<\/a>. En cas de doute raisonnable sur votre identit\u00e9, des informations compl\u00e9mentaires proportionn\u00e9es pourront \u00eatre demand\u00e9es. Nous r\u00e9pondons en principe sous un mois ; une prolongation pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 deux mois suppl\u00e9mentaires est possible selon la complexit\u00e9 ou le nombre de demandes, avec information dans le premier mois.<\/p><p>Vous pouvez adresser une r\u00e9clamation \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes\">CNIL<\/a>, sans \u00eatre oblig\u00e9 de nous contacter au pr\u00e9alable.<\/p><\/section>\n<\/div>\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SIMUGOLF \u00b7 VOS DONN\u00c9ES Votre confidentialit\u00e9 compte. Comment nous utilisons vos informations lorsque vous consultez notre boutique, commandez ou nous contactez. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 octobre 2026. Qui est responsable de vos donn\u00e9es ? 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